سياسة الخصوصية

فرقان علامة تجارية تديرها شركة Manaracode LLC، وهي شركة مسجّلة في الولايات المتحدة الأمريكية، والجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية (المتحكم في البيانات) بموجب هذه السياسة.

• إشعارات تليجرام: إذا ربطت حسابك بتليجرام، يمر محتوى الإشعارات (مثل اسم المعلم ومواعيد الجلسات) عبر تليجرام. يمكنك فك الربط في أي وقت من إعداداتك.

تحترم أكاديمية فرقان خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه الوثيقة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات الجلسات: سجل الحجوزات، الملاحظات، تقدم الحفظ، التقييمات.
• بيانات الدفع: تعالَج عبر مزود خدمة دفع معتمد (Stripe). لا نخزن بيانات البطاقات على خوادمنا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز — لأغراض الأمان والتحليلات.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات التعليم وإدارة حسابك وجدولة الجلسات.
• التواصل معك بخصوص حجوزاتك، المتابعات، التقييمات، وتحديثات الأكاديمية.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• تحسين جودة الخدمة وتتبع الأداء الأكاديمي.
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع معلمك المخصص في نطاق الجلسات، ومع مزودي الخدمات التقنية (مثل Supabase لقاعدة البيانات، Daily.co لجلسات الفيديو، Resend للبريد الإلكتروني، وTelegram لإشعارات المستخدمين الذين ربطوا حساباتهم) وفق اتفاقيات تحفظ السرية.

4. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (يُحتفظ ببيانات الدفع المحاسبية وفق المتطلبات القانونية).
• سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

5. أمن البيانات

نستخدم التشفير (HTTPS/TLS) في النقل، وتشفيراً على مستوى قاعدة البيانات للبيانات الحساسة. نطبق سياسات وصول صارمة ونمارس التدقيق المنتظم.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب نشطاً. عند إغلاق الحساب، تُحذف البيانات التعليمية خلال 90 يوماً. تُحتفظ السجلات المالية للمدة القانونية المطلوبة (عادة 7 سنوات).

7. حماية الأطفال والضمانات

خدماتنا متاحة للطلاب من جميع الأعمار. ونشترط لمن هم دون الثامنة عشرة أن يكون الحساب بعلم ولي الأمر وتحت إشرافه، ونطلب في إعدادات الحساب تاريخ ميلاد الطالب وبريداً إلكترونياً لولي الأمر، ونتواصل مع ولي الأمر على هذا البريد في كل ما يخص حساب الطفل. ولنكون صريحين: نحن لا نتحقق بأنفسنا من صلة القرابة، فصحة هذه البيانات مسؤولية صاحب الحساب. ولولي الأمر أن يراسلنا بشأن بيانات الطفل على العنوان الموضّح أدناه.

• ضمانات الجلسات: جميع الجلسات تتم داخل المنصة وتُقيَّد في سجلاتنا؛ لا يُسمح بالتواصل المباشر خارج المنصة.
• تسجيل الحصص الفردية: تُسجَّل الحصص الفردية تلقائياً، ويظهر إشعار داخل الغرفة للطالب والمعلّم طوال التسجيل. التسجيل متاح للطالب ولمعلّمه ولإدارة الأكاديمية فقط، ولا يُنشر ولا يُشارَك مع أي جهة أخرى، ويُحذف بعد 90 يوماً. التسجيلات محفوظة لدى مزوّد خدمة الفيديو Daily.co على خوادم في الولايات المتحدة. ولمناقشة تسجيلات طفلك راسلنا على safeguarding@furqan.today.
• التحقق من المعلمين: جميع المعلمين يخضعون للفحص ويحملون إجازات موثّقة قبل قبولهم في الأكاديمية.
• سياسة عدم التسامح: نتبع سياسة صفر تسامح مع أي سلوك غير لائق؛ يُعلَّق الحساب فوراً عند الإبلاغ بانتظار التحقيق.
• الإبلاغ عن المخاوف: أرسل تقريراً فورياً إلى safeguarding@furqan.today — نردّ خلال 24 ساعة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمصادقة، حفظ تفضيلات اللغة، وإدارة الجلسات. راجع سياسة الكوكيز لتفاصيل أكثر.

9. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@furqan.today.